1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Culture et Racines (ci-après "nous", "notre", "le site") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs.
2. Responsable du traitement
Culture et Racines
78 avenue des Champs-Élysées
Bureau 326
75008 Paris
Tél : +33 (0) 7 79 96 68 92,
Email : contact@cultureetracines.com
3. Données collectées et finalités
Données | Finalité |
---|---|
Nom, prénom | Gestion des commandes, service client |
Adresse email | Envoi de confirmations, newsletters (avec consentement) |
Adresse postale | Livraison des commandes |
Numéro de téléphone | Contact en cas de problème avec la commande |
Données de paiement (via prestataire sécurisé) | Traitement des transactions |
Adresse IP, cookies, données de navigation | Amélioration du site, statistiques, sécurité |
4. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes et service après-vente.
- Consentement : envoi de newsletters et utilisation de cookies non essentiels.
- Obligation légale : facturation et comptabilité.
- Intérêt légitime : amélioration du site et prévention des fraudes.
5. Durée de conservation des données
- 5 ans après la dernière commande pour des obligations légales et contractuelles.
- 3 ans après le dernier contact pour les emails marketing (avec consentement).
- 13 mois pour les cookies.
6. Partage des données
Nous partageons vos données avec :
- Prestataires de paiement sécurisés (Banque Populaire).
- Transporteurs (Colissimo, Relais Colis).
- Outils d’emailing (MailJetavec consentement).
- Hébergeur du site (Monarobase).
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité :
- Hébergement sécurisé (HTTPS, pare-feu).
- Chiffrement des données sensibles.
- Accès restreint aux employés habilités.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : demander quelles données sont détenues.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données.
- Droit d’opposition : refuser un traitement basé sur l’intérêt légitime.
- Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Exercer vos droits : contactez-nous à [email de contact].
Réclamation : Vous pouvez contacter la CNIL.
9. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (obligatoires).
- Cookies analytiques : statistiques