Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Culture et Racines (ci-après "nous", "notre", "le site") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs.

2. Responsable du traitement

Culture et Racines
78 avenue des Champs-Élysées
Bureau 326
75008 Paris
Tél : +33 (0) 7 79 96 68 92,
Email : contact@cultureetracines.com

3. Données collectées et finalités

DonnéesFinalité
Nom, prénomGestion des commandes, service client
Adresse emailEnvoi de confirmations, newsletters (avec consentement)
Adresse postaleLivraison des commandes
Numéro de téléphoneContact en cas de problème avec la commande
Données de paiement (via prestataire sécurisé)Traitement des transactions
Adresse IP, cookies, données de navigationAmélioration du site, statistiques, sécurité

4. Base légale du traitement

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes et service après-vente.
  • Consentement : envoi de newsletters et utilisation de cookies non essentiels.
  • Obligation légale : facturation et comptabilité.
  • Intérêt légitime : amélioration du site et prévention des fraudes.

5. Durée de conservation des données

  • 5 ans après la dernière commande pour des obligations légales et contractuelles.
  • 3 ans après le dernier contact pour les emails marketing (avec consentement).
  • 13 mois pour les cookies.

6. Partage des données

Nous partageons vos données avec :

  • Prestataires de paiement sécurisés (Banque Populaire).
  • Transporteurs (Colissimo, Relais Colis).
  • Outils d’emailing (MailJetavec consentement).
  • Hébergeur du site (Monarobase).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité :

  • Hébergement sécurisé (HTTPS, pare-feu).
  • Chiffrement des données sensibles.
  • Accès restreint aux employés habilités.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : demander quelles données sont détenues.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données.
  • Droit d’opposition : refuser un traitement basé sur l’intérêt légitime.
  • Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Exercer vos droits : contactez-nous à [email de contact].

Réclamation : Vous pouvez contacter la CNIL.

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du site (obligatoires).
  • Cookies analytiques : statistiques